FAQ คำถามที่พบบ่อย

หากคุณมีข้อสงสัย

เรายินดีช่วยคุณหาคำตอบเกี่ยวกับบริการขนส่งของ SME SHIPPING

ถาม-ตอบ เกี่ยวกับบริการของ SME SHIPPING

รวบรวมทุกคำถามที่คุณสงสัยมาให้คุณได้หาคำตอบแล้วที่นี่

ส่งสินค้าควรเริ่มจากอะไร ?

เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ลูกค้าควรมีข้อมูลเบื้องต้นเพื่อแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า ดังนี้
1. ชื่อและนามสกุลของผู้รับปลายทาง
2. หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับปลายทาง
3. รหัสไปรษณีย์ของเมืองปลายทาง
4.รายละเอียดของพัสดุหรือซองเอกสาร เพื่อใช้ในการตรวจสอบเบื้องต้น เช่น ของภายในเป็นอะไร ขนาดสัดส่วน น้ำหนัก

ในการขนส่งแต่ละครั้งนั้น จะใช้เวลากี่วัน ?

ขึ้นกับบริการที่ลูกค้าเลือกใช้ และประเทศปลายทาง ตัวอย่างเช่น
1. หากใช้บริการ SME EXPRESS WORLD จะใช้ระยะเวลาในการขนส่ง 3-5 วันทำการ
2. หากใช้บริการ SME GLOBAL MAIL จะใช้ระยะเวลาในการขนส่ง 7-20 วันทำการ

SME SHIPPING มีบริการรับ-ส่งสินค้าถึงที่หรือไม่ ?

SME SHIPPING มีบริการรับเอกสารและพัสดุภัณฑ์ถึงหน้าประตูบ้านท่าน และส่งมอบให้ถึงมือผู้รับ ปลายทางได้ทั่วโลก (Door to Door Service)

ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ใช้อะไรเป็นเกณฑ์ในการคำนวณ ?

SME SHIPPING จะใช้น้ำหนักพัสดุเปรียบเทียบกับปริมาตรกล่อง ถ้าน้ำหนักพัสดุมากกว่าปริมาตร กล่อง ให้ใช้น้ำหนักของพัสดุเป็นเกณฑ์ในการคำนวณราคา แต่ถ้าหากปริมาตรกล่องมากกว่าน้ำหนัก ของพัสดุ ก็จะคำนวณราคาจากปริมาตรกล่องแทน

มีบริการแพ็คสินค้าให้ไหม ?

SME SHIPPING มีบริการเสริมรับแพ็คสินค้าทุกประเภทให้ลูกค้าตามความต้องการ เพื่อถนอมสินค้า ในระหว่างการขนส่ง นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกจัดการเอกสารในการขนส่งอีกด้วย

กรณีที่ต้องการตรวจสอบสถานะของสินค้าด้วยหมายเลข Tracking สามารถทำได้อย่างไร ?

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้จากหมายเลข Tracking โดยตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ www.smeshipping.com

สินค้าประเภทใดบ้างที่ใช้เอกสารแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติม เมื่อมีการส่งไป ต่างประเทศ ?

สินค้าที่ต้องใช้เอกสารแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม มีดังนี้ค่ะ
1. สินค้าที่เป็นอาหาร ยา และเครื่องสำอางค์บางชนิด
2. สารเคมี หรือสารเติมที่มีส่วนผสมของสารเคมีบางชนิด
3. เสื้อผ้าที่ขนส่งไปยังประเทศโซนยุโรป จะต้องแนบเอกสาร CO (Certificate of Origin) ชนิดเอกสาร Textile ประกอบด้วยค่ะ

เพราะเหตุใดสินค้าจึงถูกตีกลับ ?

สาเหตุที่สินค้าถูกส่งคืน อาจมาจากเหตุผลต่างๆ ดังนี้ค่ะ
1. ข้อมูลที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์ไม่ชัดเจน เป็นเหตุให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อ กับผู้รับพัสดุได้
2. กรณีที่ลูกค้ายืนยันส่งสินค้าไปยังประเทศที่มีกฎห้ามนำเข้าสินค้าชนิดนั้นๆ
3. กรณีผู้รับปลายทางปฏิเสธการรับสินค้า

สินค้าหรือสิ่งของประเภทใดที่ไม่รับบริการส่งออก ?

เนื่องจากข้อกำหนดในการส่งของไปยังหลากหลายประเทศปลายทาง ทางบริษัท SME SHIPPING จึง ขอสงวนในการให้บริการส่งออกสินค้าดังต่อไปนี้ค่ะ
1. อาวุธทุกชนิด มีด และของมีคม
2. วัตถุไวไฟ
3. ยาบางชนิด
4. อาหารสด
5. ธนบัตร
6. พืชและสิ่งมีชีวิตทุกชนิด

เริ่มต้นส่งสินค้ากับเรา ง่ายๆ

กับเราในราคาที่ประหยัดกว่ารับข้อเสนอพิเศษทันที