FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการส่งของไปต่างประเทศ

เบื้องต้นแจ้งข้อมูลให้ทีม SME SHIPPING ดังนี้

• ประเทศและเมืองปลายทาง
• สิ่งของที่จะส่ง
• น้ำหนักโดยประมาณ
• ขนาดกล่องโดยประมาณ หากทราบ
• รูปสินค้า หากเป็นอาหาร เครื่องสำอาง ของเหลว ยา อาหารเสริม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือสินค้าที่ไม่แน่ใจว่าส่งได้หรือไม่

หากยังไม่มีข้อมูลครบ สามารถเริ่มจาก รูปสินค้า + ประเทศปลายทาง + น้ำหนักคร่าว ๆ ให้ทีมช่วยตรวจสอบก่อนได้

บริการหลักประกอบด้วย

Express Document
สำหรับการส่งเอกสารไปต่างประเทศ ระยะเวลาประมาณ 2–3 วันทำการ

Express Premium
บริการพัสดุด่วน เหมาะกับงานที่ต้องการความรวดเร็ว ระยะเวลาประมาณ 2–3 วันทำการ

Express Plus
บริการส่งด่วนที่เน้นความคุ้มค่ามากขึ้น ระยะเวลาประมาณ 3–5 วันทำการ

AIRMAIL
สำหรับพัสดุขนาดเล็กและน้ำหนักเบาไม่เกิน 2 กิโลกรัม ระยะเวลาประมาณ 7–30 วันทำการ

นอกจากนี้ SME SHIPPING ยังมีบริการเฉพาะประเทศและเส้นทาง เช่น China Direct, Korea Direct, Taiwan Direct, Singapore Direct รวมถึงบริการขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล

ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างตามประเทศปลายทาง ประเภทสินค้า กระบวนการศุลกากร และบริการที่เลือก

ไม่จำเป็นต้องเลือกบริการเองก่อนครับ

แจ้งประเทศปลายทาง สิ่งของ น้ำหนัก และความเร่งด่วนให้ทีมงาน ทีมจะช่วยเปรียบเทียบเส้นทางที่เหมาะสมให้ตามประเภทสินค้า เวลา และงบประมาณ

บริการ Express หลักมีบริการเข้ารับพัสดุตามเงื่อนไขของบริการ

บริการ Economy, AIRMAIL หรือบริการ Direct บางเส้นทางอาจมีค่าเข้ารับ หรือกำหนดยอดขั้นต่ำสำหรับการเข้ารับฟรี

ทีมงานจะแจ้งเงื่อนไขให้ทราบก่อนยืนยันการส่ง

บริการขนส่งระหว่างประเทศหลายประเภทจะเปรียบเทียบระหว่าง

• น้ำหนักจริงของพัสดุ
• น้ำหนักปริมาตรของกล่อง

สำหรับบริการ Express และ Direct หลายประเภท น้ำหนักปริมาตรคำนวณจาก

กว้าง × ยาว × สูง (เซนติเมตร) ÷ 5,000

และใช้น้ำหนักที่มากกว่าในการคำนวณค่าขนส่ง

หากสินค้ามีน้ำหนักเบาแต่ใช้กล่องใหญ่ น้ำหนักปริมาตรอาจสูงกว่าน้ำหนักจริง

ตัวอย่างเช่น สินค้าน้ำหนักจริง 5 กิโลกรัม แต่หลังแพ็กแล้วมีน้ำหนักปริมาตร 9 กิโลกรัม บริการที่ใช้หลัก Chargeable Weight จะคิดค่าขนส่งจาก 9 กิโลกรัม

การเลือกขนาดกล่องที่เหมาะสมจึงช่วยควบคุมค่าขนส่งได้

ราคาประเมินอาจเปลี่ยนได้หากน้ำหนักหรือขนาดกล่องจริงหลังแพ็กแตกต่างจากข้อมูลที่แจ้งไว้ หรือพบค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามเงื่อนไข เช่น พัสดุขนาดใหญ่ พื้นที่ห่างไกล หรือสินค้าที่ต้องจัดการเป็นกรณีพิเศษ

ทีมงานจะแจ้งรายละเอียดก่อนดำเนินการตามเงื่อนไขของบริการ

มี

บริการหลายประเภทของ SME SHIPPING มีบริการแพ็กพื้นฐานหรือวัสดุกันกระแทกตามเงื่อนไขของบริการ

หากเป็นสินค้าที่ต้องใช้กล่องพิเศษ ลังไม้ หรือบรรจุภัณฑ์เฉพาะ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

อาหารบางประเภทสามารถส่งได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าอาหารทุกชนิดสามารถส่งไปได้ทุกประเทศ

อาหารแห้ง ขนม และอาหารบรรจุสำเร็จบางประเภทมีเส้นทางที่รองรับ แต่ต้องตรวจสอบชนิดสินค้า ส่วนประกอบ ประเทศปลายทาง และข้อกำหนดการนำเข้าก่อน

หากไม่แน่ใจ ส่งรูปสินค้าและประเทศปลายทางมาให้ทีมช่วยตรวจสอบก่อนได้

เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวบางประเภทสามารถส่งได้ในหลายเส้นทาง

อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ที่มีของเหลว แอลกอฮอล์ สเปรย์ หรือสารบางประเภทอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติม จึงควรส่งรูปสินค้าและส่วนประกอบให้ตรวจสอบก่อน

น้ำหอมและของเหลวบางประเภทสามารถจัดส่งได้ผ่านบริการที่รองรับ แต่ไม่ใช่ทุกบริการ

น้ำหอมที่มีแอลกอฮอล์อาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของสินค้าอันตราย และอาจต้องใช้เอกสาร เช่น MSDS หรือเอกสารประกอบอื่นตามเส้นทางขนส่ง

ควรให้ทีมงานตรวจสอบผลิตภัณฑ์ก่อนนำส่งทุกครั้ง

บางบริการสามารถรองรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมติดตั้งอยู่ภายในได้ แต่มีข้อกำหนดด้านการขนส่งทางอากาศและเอกสารเฉพาะ

บางเส้นทาง Direct อาจไม่รองรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือแบตเตอรี่เลย

จึงควรแจ้งรุ่นสินค้า ประเภทแบตเตอรี่ และส่งรูปสินค้าให้ตรวจสอบก่อนส่ง

ยาและอาหารเสริมเป็นสินค้าที่ต้องตรวจสอบเป็นกรณีไป

ข้อกำหนดขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า ปริมาณ วัตถุประสงค์ในการส่ง ประเทศปลายทาง และกฎของหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศนั้น

ไม่ควรส่งออกก่อนตรวจสอบกับทีมงาน

รายการสินค้าห้ามส่งและสินค้าที่มีข้อจำกัดแตกต่างกันตามประเทศและบริการ

โดยทั่วไป สินค้าผิดกฎหมาย สารเสพติด เงินสด และสินค้าที่กฎหมายห้ามนำเข้าหรือส่งออกจะไม่สามารถรับขนส่งได้

สำหรับสินค้าอย่างอาหาร เครื่องสำอาง ของเหลว น้ำหอม แบตเตอรี่ ยา อาหารเสริม งานศิลปะ หรือสินค้าที่มีข้อกำหนดเฉพาะ ไม่ควรสรุปเองว่าส่งไม่ได้ เพราะบางรายการมีเส้นทางที่รองรับเมื่อเอกสารและเงื่อนไขถูกต้อง

หากไม่แน่ใจ ให้ส่งรูปสินค้ามาตรวจสอบก่อน

ขึ้นอยู่กับสินค้า ประเทศปลายทาง และบริการที่เลือก

สินค้าทั่วไปอาจต้องมีข้อมูลสำหรับ Commercial Invoice หรือเอกสารศุลกากร เช่น

• รายละเอียดสินค้า
• จำนวน
• มูลค่าสินค้า
• ประเทศต้นกำเนิดสินค้า
• วัตถุประสงค์ในการส่ง

สินค้าบางประเภทอาจต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม เช่น MSDS, เอกสารเกี่ยวกับแบตเตอรี่ หรือใบอนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ทีม SME SHIPPING จะช่วยตรวจสอบเอกสารเบื้องต้นตามประเภทของ shipment

ไม่ควร

มูลค่าและรายละเอียดสินค้าที่ใช้ในเอกสารศุลกากรควรสอดคล้องกับมูลค่าจริงหรือมูลค่าที่สามารถอธิบายได้

ศุลกากรปลายทางสามารถขอหลักฐานเพิ่มเติม เช่น Invoice, หลักฐานการซื้อขาย หรือข้อมูลสินค้า และการสำแดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การเคลียร์สินค้าล่าช้าหรือเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้

มีโอกาสเกิดภาษีนำเข้า VAT/GST ภาษีศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมอื่นที่ปลายทาง

จำนวนเงินไม่ได้ขึ้นอยู่กับน้ำหนักหรือมูลค่าอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ประเภทสินค้า HS Code ประเทศต้นกำเนิดสินค้า และรูปแบบการนำเข้า

หากต้องการประเมินเรื่องภาษีก่อนส่ง สามารถแจ้งรายละเอียดสินค้า ประเทศ และมูลค่าให้ทีมช่วยตรวจสอบเบื้องต้นได้

ไม่ควรใช้กฎ 800 USD เป็นเงื่อนไขทั่วไปอีกต่อไป เนื่องจากกฎการนำเข้าสินค้ามูลค่าต่ำของสหรัฐอเมริกามีการเปลี่ยนแปลงแล้ว

สินค้าที่ส่งเข้าสหรัฐอเมริกาอาจมี duty, tax หรือค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นได้แม้มูลค่าจะต่ำกว่า 800 USD

ก่อนส่งควรตรวจสอบตามประเภทสินค้า มูลค่า ประเทศต้นกำเนิดสินค้า และบริการที่ใช้

สินค้าเข้าสหภาพยุโรปอาจอยู่ภายใต้ VAT, IOSS, Customs Duty หรือค่าธรรมเนียมอื่นตามประเภทการขาย มูลค่า และรูปแบบการนำเข้า

กฎสำหรับสินค้ามูลค่าต่ำของ EU มีการเปลี่ยนแปลงในปี 2026 ดังนั้นไม่ควรใช้สูตรภาษีแบบเดียวกับทุก shipment

หากส่งสินค้าเพื่อขายออนไลน์หรือส่งสินค้าให้ลูกค้าใน EU ควรแจ้งทีมงานก่อนเพื่อเลือกวิธีจัดส่งและเอกสารให้เหมาะสม

ไม่จำเป็น

ศุลกากรสามารถตรวจ shipment เพื่อยืนยันรายละเอียดสินค้า มูลค่า เอกสาร ใบอนุญาต หรือภาษีได้ตามกระบวนการปกติ

ในบางกรณีผู้รับอาจต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม ชำระภาษี หรือดำเนินการกับศุลกากรก่อนที่จะนำสินค้าออกมาจัดส่งต่อได้

สามารถตรวจสอบสถานะด้วยหมายเลข Tracking ที่ได้รับจาก SME SHIPPING หรือผ่านระบบติดตามที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น

บางบริการอาจเริ่มแสดง Tracking หลังจากพัสดุถูกส่งต่อไปยัง carrier ปลายทางหรือผ่านกระบวนการศุลกากรแล้ว

ดังนั้นช่วงแรกของการขนส่งอาจมีระยะเวลาที่ Tracking ยังไม่เปลี่ยนแปลง

ไม่จำเป็น

Tracking อาจไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงที่พัสดุอยู่ระหว่างเที่ยวบิน การส่งต่อ carrier การผ่านศุลกากร หรือรอการประมวลผลที่ปลายทาง

หากเกินระยะเวลาปกติของบริการ สามารถส่ง Tracking ให้ทีม SME SHIPPING ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติมได้

สาเหตุที่พบได้ เช่น

• ชื่อ ที่อยู่ หรือรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง
• ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้
• ผู้รับไม่ไปรับสินค้าภายในเวลาที่กำหนด
• ผู้รับปฏิเสธสินค้า
• ผู้รับไม่ดำเนินการเรื่องภาษีหรือศุลกากร
• สินค้ามีข้อจำกัดในการนำเข้า
• เอกสารไม่ครบหรือไม่ผ่านการอนุมัติของหน่วยงานปลายทาง

Shipment ที่ถูกส่งกลับอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตาม carrier และประเทศปลายทาง

หากมีภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระก่อนปล่อยสินค้า แต่ผู้รับไม่ดำเนินการ Shipment อาจถูกเก็บไว้ที่ปลายทาง ส่งกลับต้นทาง หรือดำเนินการตามกฎของ carrier และศุลกากร

อาจมีค่าเก็บสินค้า ค่าส่งกลับ หรือค่าใช้จ่ายอื่นตามเงื่อนไขของบริการ

จึงควรแจ้งผู้รับเรื่องความเป็นไปได้ของภาษีปลายทางก่อนส่ง

ควรตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องก่อนส่งออก

หลัง Shipment เริ่มเดินทางแล้ว บางบริการไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ และบางบริการอาจเปลี่ยนได้เฉพาะบางขั้นตอนพร้อมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากพบข้อมูลผิดควรติดต่อ SME SHIPPING ทันที

มีความคุ้มครองตามประเภทบริการ

ตัวอย่างบริการหลัก:

• Express Document: คุ้มครองกรณีสูญหายสูงสุด 2,000 บาท
• Express Premium: คุ้มครองกรณีสูญหายสูงสุด 10,000 บาท
• Express Plus: คุ้มครองกรณีสูญหายสูงสุด 5,000 บาท

สินค้าที่มีมูลค่าสูงสามารถสอบถามเรื่องการซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติมได้ตามเงื่อนไขของบริการ

ควรแจ้งมูลค่าสินค้าจริงก่อนส่งเพื่อให้ทีมแนะนำการคุ้มครองที่เหมาะสม