สำหรับพ่อค้าแม่ค้า และผู้ประกอบการรายย่อย ที่ต้องส่งของไปยังต่างประเทศ ทุกคนก็หวังอยากให้สินค้าถึงมือผู้รับไวที่สุด และปลอดภัยที่สุด แต่ต้องปวดหัวทุกทีเมื่อสินค้าขึ้นสถานะว่าถูกตีกลับ เพราะนั่นอาจหมายความว่าสินค้าที่เราตั้งใจส่งไปเป็นอย่างดี นั้นไม่ถึงมือผู้รับอย่างที่ควรจะเป็น ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดความไม่พอใจ ให้กับลูกค้า และผู้ใช้บริการได้ และนอกจากนั้นยังส่งผลต่อชื่อเสียงของสินค้า และบริการได้ แต่ทำไมสินค้าถึงถูกตีกลับ และเราจะรับมือยังอย่างไรหากเหตุการณ์สุดน่าปวดหัวนี้เกิดขึ้น?
ทำไมส่งของไปแล้วถึงถูกตีกลับ?
ที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง : อาจเป็นเหตุผลง่าย ๆ แต่เชื่อเถอะว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คิด และนับเป็นเหตุผลยอดนิยมในการที่พัสดุถูกตีกลับ การจ่าหน้าที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือ ให้ข้อมูลที่ไม่ชัดเจน อาจส่งผลให้เจ้าหน้าที่ส่งพัสดุไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ เพื่อป้องกัน เหตุการณ์ดังกล่าวเพื่อน ๆ ควรเช็ครายละเอียดที่อยู่ให้ถูกต้อง และครบถ้วน ก่อนที่จะดำเนินการส่งสินค้า
ไม่มีผู้รับปลายทาง : ในบางครั้งสาเหตุที่สินค้าถูกตีกลับนั้น เป็นเพราะเจ้าหน้าที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ถึงมือผู้รับได้ หรือ บางครั้งหากผู้รับสินค้าอาศัยอยู่ใน คอนโด หรือ อาคารที่ไม่มีนิติบุคคล ช่วยรับพัสดุก็อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวได้ ทางที่ดีเราควรคุยรายละเอียดวันส่ง และรับสินค้ากับทางลูกค้าให้เรียบร้อยเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าสินค้าจะส่งถึงมือผู้รับ
เป็นสินค้าต้องห้าม : สินค้าบางชนิดเป็นสินค้าต้องห้าม ผู้ส่งจำเป็นต้องศึกษาข้อกฎหมายการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศให้ดี ก่อนนำส่งสินค้า และพิจารณาว่าสินค้าของตนเข้าข่ายสินค้าต้องห้ามหรือไม่ ซึ่งหากสินค้าเป็นสินค้าต้องห้าม อาจถูกตีกลับ หรือ บางครั้งอาจถูกยึดสินค้าได้
ขาดเอกสารที่จำเป็น : สินค้าบางชนิด เช่น ยา หรือ วัตถุเคมีภัณฑ์ เป็นสินค้าที่ต้องมีเอกสารประกอบการส่งสินค้า ซึ่งถ้าหากผู้ส่งไม่มีเอกสารดังกล่าวประกอบ อาจส่งผลให้ถูกตีกลับได้ เพราะฉะนั้นผู้ส่งจำเป็นต้องศึกษาข้อบังคับ และวิธีการขอใบอนุญาติ ให้ดีก่อนนำส่งสินค้า
จะรับมืออย่างไรหากสินค้าถูกตีกลับ?
ติดต่อบริษัทขนส่ง : สอบถามบริษัทขนส่งว่าเกิดเหตุอะไรขึ้นทำไมสินค้าถึงถูกตีกลับ เพื่อให้ทราบถึงปัญหาอย่างละเอียด เช่น ที่อยู่ผิดพลาด ไม่ชัดเจน ขาดเอกสารขออนุญาติ หรือ เป็นสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาติในการส่งออก
ตรวจสอบเอกสาร และที่อยู่ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ปลายทางให้ถูกต้อง และครบถ้วน และแก้ไขหากมีข้อผิดพลาด นอกจากนั้นต้องตรวจสอบว่ามีเอกสารประกอบการขออนุญาติสินค้า ตามกฏหรือระเบียบของประเทศปลายทางหรือไม่
ตรวจสอบกฏ และระเบียบของประเทศปลายทาง : ศึกษากฏหมาย และข้อบังคับ ในการจัดส่งสินค้าไปยังประเทศปลายทางว่ามีข้อห้าม หรือระเบียบวิธีการอย่างไรบ้าง ทำการแก้ไข และทำเอกสารให้ครบถ้วนก่อนดำเนินการส่งใหม่อีกครั้ง
พิจารณาเปลี่ยนผู้ให้บริการ : ผู้ให้บริการขนส่งบางแห่งอาจขาดประสบการณ์ในการส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ ทำให้ไม่สามารถแนะนำ หรือ ดำเนินการจัดส่งสินค้าให้เรียบร้อยไปยังปลายทางได้ หากกรณีเหล่านี้เกิดขึ้น ควรพิจารณาเปลี่ยนผู้ให้บริการ
สำหรับใครที่กำลังมองหาผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ ปลอดภัย และไว้ใจได้ SME SHIPPING เป็นผู้เชี่ยวชาญในการขนส่งเอกสารและพัสดุไปยังต่างประเทศทั่วโลก บริการของเราเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดย่อมและลูกค้ารายย่อยทั่วไป ผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำ อาทิ Fedex ,ไปรษณีย์ไทย ,SF Express และ Teleport เป็นต้น
โดยจุดเด่นของ SME SHIPPING คือบริการ Door to Door Service ที่สะดวกสบาย โดยรับเอกสารและพัสดุจากมือผู้ส่งและส่งถึงมือผู้รับปลายทางอย่างปลอดภัย
