หากคุณมีข้อสงสัย
เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ลูกค้าควรมีข้อมูลเบื้องต้นเพื่อแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า ดังนี้
1. ชื่อและนามสกุลของผู้รับปลายทาง
2. หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับปลายทาง
3. รหัสไปรษณีย์ของเมืองปลายทาง
4.รายละเอียดของพัสดุหรือซองเอกสาร เพื่อใช้ในการตรวจสอบเบื้องต้น เช่น ของภายในเป็นอะไร ขนาดสัดส่วน น้ำหนัก
ขึ้นกับบริการที่ลูกค้าเลือกใช้ และประเทศปลายทาง ตัวอย่างเช่น
1. หากใช้บริการ SME EXPRESS WORLD จะใช้ระยะเวลาในการขนส่ง 2-5 วันทำการ
2. หากใช้บริการ SME GLOBAL MAIL จะใช้ระยะเวลาในการขนส่ง 7-20 วันทำการ
SME SHIPPING มีบริการรับเอกสารและพัสดุภัณฑ์ถึงหน้าประตูบ้านท่าน และส่งมอบให้ถึงมือผู้รับ ปลายทางได้ทั่วโลก (Door to Door Service)
SME SHIPPING จะใช้น้ำหนักพัสดุเปรียบเทียบกับปริมาตรกล่อง ถ้าน้ำหนักพัสดุมากกว่าปริมาตร กล่อง ให้ใช้น้ำหนักของพัสดุเป็นเกณฑ์ในการคำนวณราคา แต่ถ้าหากปริมาตรกล่องมากกว่าน้ำหนัก ของพัสดุ ก็จะคำนวณราคาจากปริมาตรกล่องแทน
SME SHIPPING มีบริการเสริมรับแพ็คสินค้าทุกประเภทให้ลูกค้าตามความต้องการ เพื่อถนอมสินค้า ในระหว่างการขนส่ง นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกจัดการเอกสารในการขนส่งอีกด้วย
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้จากหมายเลข Tracking โดยตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ www.smeshipping.com
สินค้าที่ต้องใช้เอกสารแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม มีดังนี้ค่ะ
1. สินค้าที่เป็นอาหาร ยา และเครื่องสำอางค์บางชนิด
2. สารเคมี หรือสารเติมที่มีส่วนผสมของสารเคมีบางชนิด
3. เสื้อผ้าที่ขนส่งไปยังประเทศโซนยุโรป จะต้องแนบเอกสาร CO (Certificate of Origin) ชนิดเอกสาร Textile ประกอบด้วยค่ะ
สาเหตุที่สินค้าถูกส่งคืน อาจมาจากเหตุผลต่างๆ ดังนี้ค่ะ
1. ข้อมูลที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์ไม่ชัดเจน เป็นเหตุให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อ กับผู้รับพัสดุได้
2. กรณีที่ลูกค้ายืนยันส่งสินค้าไปยังประเทศที่มีกฎห้ามนำเข้าสินค้าชนิดนั้นๆ
3. กรณีผู้รับปลายทางปฏิเสธการรับสินค้า
เนื่องจากข้อกำหนดในการส่งของไปยังหลากหลายประเทศปลายทาง ทางบริษัท SME SHIPPING จึง ขอสงวนในการให้บริการส่งออกสินค้าดังต่อไปนี้ค่ะ
1. อาวุธทุกชนิด มีด และของมีคม
2. วัตถุไวไฟ
3. ยาบางชนิด
4. อาหารสด
5. ธนบัตร
6. พืชและสิ่งมีชีวิตทุกชนิด
