กลยุทธ์จัดโปรโมชั่นสำหรับตลาดต่างประเทศให้เวิร์ก

เมื่อแบรนด์หรือธุรกิจไทยเริ่มขยายสู่ตลาดต่างประเทศ หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้สินค้าเข้าถึงใจผู้บริโภคได้คือ “โปรโมชั่น” แต่การจัดโปรโมชั่นให้เวิร์กในแต่ละประเทศไม่สามารถใช้สูตรเดียวกันได้เสมอไป ซึ่งหากผู้ประกอบการต้องการให้แคมเปญ/โปรโมชั่นส่งเสริมการขายประสบความสำเร็จในระดับสากล ต้องรู้จักกลยุทธ์ที่เหมาะกับบริบทของตลาดประเทศนั้น และในบทความนี้ของ SME Shipping จะพาไปดูแนวทางที่จะช่วยให้การจัดโปรโมชั่นในต่างประเทศมีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ลูกค้าในยุคนี้

1. ศึกษาพฤติกรรมและวัฒนธรรมผู้บริโภคในแต่ละประเทศ

ก่อนวางแผนโปรโมชั่น สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าผู้บริโภคในแต่ละประเทศมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าอย่างไร เช่น ผู้บริโภคในญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับคุณภาพและแบรนด์มากกว่าราคา ขณะที่ในอินเดียหรือฟิลิปปินส์ ผู้คนอาจตอบสนองได้ดีต่อโปรโมชันแบบลดแลกแจกแถม นอกจากนี้ ยังควรพิจารณาถึงวัฒนธรรมและเทศกาลเฉพาะของแต่ละพื้นที่ ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นจุดขายหรือธีมของโปรโมชั่นให้เข้ากับท้องถิ่นได้มากยิ่งขึ้น เช่น

• ญี่ปุ่น: เน้นคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ
• อินเดีย: ชอบโปรโมชั่นที่ให้ความคุ้มค่า
• จีน: ให้ความสำคัญกับโปรโมชั่นช่วงเทศกาล เช่น 11.11 (วันคนโสด)

2. กำหนดเป้าหมายของโปรโมชั่นให้ชัดเจน

การจัดโปรโมชั่นไม่ควรทำเพียงเพราะคู่แข่งทำ แต่ต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น ต้องการเพิ่มยอดขายในช่วงสั้นๆ, กระตุ้นการทดลองใช้สินค้าใหม่ หรือสร้างการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หากเป้าหมายต่างกัน รูปแบบและข้อความของโปรโมชันก็ต้องปรับให้เหมาะสม เพื่อให้ผลลัพธ์เป็นไปตามที่วางไว้

3. เลือกรูปแบบโปรโมชั่นให้เหมาะกับตลาดนั้นๆ

ประเภทของโปรโมชั่นที่ใช้ได้ผลในไทย อาจใช้ไม่ได้ในประเทศอื่น เช่น Flash Sale หรือโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลานิยมในตลาดตะวันตกที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อความเร่งด่วน ในขณะที่บางตลาดนิยมโปรแบบซื้อ 1 แถม 1 หรือรับของแถมที่ให้ความรู้สึก “คุ้มค่า” มากกว่า การเลือกกลยุทธ์โปรโมชั่นจึงควรอ้างอิงจากพฤติกรรมเฉพาะของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมายนั้น (โปรโมชั่นตามเทศกาลท้องถิ่น)

4. ปรับการตลาดให้เข้ากับแต่ละท้องถิ่น (Localized Marketing)

การทำการตลาดแบบ Localized คือกุญแจสำคัญของโปรโมชั่นที่ประสบความสำเร็จในต่างประเทศ เพราะผู้บริโภคแต่ละพื้นที่มีรสนิยม ภาษา และความเชื่อที่แตกต่างกัน แคมเปญจึงต้องสื่อสารด้วยภาษาที่สอดคล้องกับบริบท วัฒนธรรม และความนิยมในท้องถิ่น ไม่ใช่แค่แปลภาษาแบบตรงตัว นอกจากนี้ การใช้ Influencer หรือพรีเซนเตอร์ที่เป็นที่รู้จักในประเทศนั้น จะช่วยสร้างความเชื่อถือและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ลึกยิ่งขึ้น

5. สื่อสารโปรโมชั่นอย่างชัดเจนและเหมาะสมกับช่องทางในแต่ละประเทศ

การเลือกช่องทางในการสื่อสารถือเป็นอีกหนึ่งหัวใจของความสำเร็จ ซึ่งการทำการตลาดควรเลือกช่องทางให้ตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละพื้นที่  เลือกใช้แพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคของประเทศนั้น เช่น

• จีน: WeChat, Tmall
• ญี่ปุ่น: LINE, Rakuten
• สหรัฐฯ / ยุโรป: Instagram, TikTok, Facebook

6. วัดผลและปรับกลยุทธ์โปรโมชันอย่างต่อเนื่อง

การวัดผลคือหัวใจสำคัญของการพัฒนาโปรโมชั่นให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แคมเปญที่ดีควรถูกติดตามและวิเคราะห์ผลแบบเรียลไทม์ เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาใช้ปรับปรุงแผนในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นด้านต้นทุน ประสิทธิภาพ หรือความคุ้มค่า ตัวชี้วัดที่ควรให้ความสำคัญ ได้แก่

• อัตราการคลิก (CTR)
• ยอดขายจากแคมเปญ
• Conversion Rate
• จำนวนผู้ใช้โค้ดส่วนลด

7. ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ท้องถิ่น เพื่อเข้าถึงตลาดอย่างแท้จริง

การมีพาร์ตเนอร์ที่เข้าใจบริบทของประเทศปลายทางจะช่วยให้แบรนด์สามารถปรับตัวเข้ากับตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นตัวแทนจำหน่าย เอเจนซี่โฆษณา หรือ Influencer ในพื้นที่ คนเหล่านี้มีข้อมูลเชิงลึกที่แบรนด์ไม่สามารถหาได้จากการวิเคราะห์ทั่วไป และสามารถให้คำแนะนำ ฟีดแบ็ก หรือแม้แต่ช่วยออกแบบแคมเปญที่เหมาะกับพฤติกรรมผู้บริโภคในพื้นที่ได้โดยตรง

 การจัดกลยุทธ์จัดโปรโมชั่นสำหรับตลาดต่างประเทศให้ประสบความสำเร็จ ไม่ได้อยู่ที่ส่วนลดเท่าไหร่แต่อยู่ที่การเข้าใจพฤติกรรม วัฒนธรรม และการสื่อสารอย่างถูกจังหวะ ถ้าคุณสามารถปรับตัวเข้ากับตลาดท้องถิ่นได้ดี โอกาสที่แบรนด์จะเติบโตในระดับสากลก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม